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服務保障

SERVICE GUARANTEE

服務職責

  1、我公司建立、健全“質量、環境和職業健康安全一體化管理體系”和售后服務網絡,并依據《產品質量法》和《消費者權益保護法》向業主提供合格的建筑幕墻,保證不合格的幕墻工程不交付。

  2、保證向業主提供的建筑幕墻符合GB/T21086-2007《建筑幕墻》標準、JGJ102-2003《玻璃幕墻工程技術規范》和JGJ133-2001《金屬和石材幕墻工程技術規范》。

  3、我公司承建的建筑幕墻,實行質量保修制。

  我公司承建的工程保修按合同的約定保修期執行,如國家及地方政府有特殊要求的,按照國家及地方政府的規定執行。在保修期限內,因我方責任造成的質量問題,我方負責無償維修。因顧客使用不當或由不可抗拒因素造成的質量問題,顧客提出維修要求時,我方按雙方協商后達成的協議進行維修。工程完工超過保修期,出現質量問題,當顧客提出維修要求時,我方按雙方協商后達成的協議進行維修。

 

服務實施

  1.工程交付時,公司提供《工程產品使用維護說明書》,指導顧客正確使用和做好維護工作。

  2.工程交付后使用過程中,根據顧客需要,提供技術咨詢服務。

  3.需排故的完工工程,我司編制排故方案和工作計劃并組織實施。

  4.完工工程出現較大的問題(如:大面積的雨水滲漏、影響結構安全或施工難度大、故障原因難以判斷的質量問題等)我司提出排故方案,編制工作計劃并組織實施。

  5.排故/維修結束后,我司對排故/維修項目進行復檢,復檢后交業主簽字認可。

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